Mi hermano, su esposa e hija hace unos días se fueron de viaje a la playa acompañados de su cuñada y su respectiva familia, a su regreso le pregunte qué tal había sido su experiencia a lo que respondió que fue todo un caos puesto que al irse ya tenían reservaciones en un hotel con todos los gastos incluidos, pero al llegar allá su concuño tomo la decisión de hospedarse en otro lugar distinto al que habían planeado; pues supuestamente ahorrarían un poco en este, por lo que no muy convencidos aceptaron y al llegar a este nuevo sitio se dieron cuenta de que estaba lindo aunque al entrar se percataron que el elevador estaba fuera de servicio por lo que tuvieron que subir a las habitaciones por las escaleras hasta el veinteavo piso, una vez que se instalaron, se dirigieron a dar un recorrido a las orillas del mar estando ahí aprovecharon para comer algo y relajarse un poco posteriormente regresaron algo tarde al hotel, fue entonces que decidieron darles un baño a los niños antes de acostarlos a dormir, cuando se llevaron la increíble sorpresa de que no había agua caliente el baño pero bueno, ni modo ya era tarde y no hicieron mayor drama por el suceso.

Inmediatamente al amanecer molestos hicieron la reclamación pues ya habían pagado la estancia por cuatro días, pues querían un reembolso a lo que recibieron la negativa del personal que solo se disculpó pero no les reembolsarían su dinero.

Por lo que ya molestos decidieron retomar el plan de ir a hospedarse al hotel que previamente habían seleccionado, y aunque ya habían dejado perder su reservación por el cambio de itinerario obtuvieron afortunadamente alojamiento en este hotel. Lastimosamente al final resultó ser un gasto mayor por querer supuestamente economizar.

Por ello me atrevo a mencionar algunos aspectos que deben tomarse en cuenta a la hora de seleccionar algunos de los Hoteles en Acapulco puesto que es muy importante contar con una experiencia placentera y que tu estancia sea extraordinaria, pues una vez que llega el anochecer no hay manera de recuperar el tiempo y cambiar la mala pasada.

Dado que el cliente busca o necesita comodidad y seguridad dicho de otra manera, estar feliz en su estadía dentro del establecimiento en pocas palabras desea obtener la excelencia a su servicio.

-Instalaciones del hotel. Al contar con una gran calidad y elegancia en el diseño, amuebladas de manera que el consumidor quede cautivado y a su vez desee permanecer cómodamente en cualquiera de sus áreas, servicio de elevador, teléfonos e internet y agua caliente, así mismo como de elementos de evacuación entre otros muchos servicios más.

-Instalaciones de las habitaciones. Existen diferentes tipos de habitaciones las cuales deben ser en principio impecables en cuanto a higiene se refiere y contar con aire acondicionado o calefacción además de ser amplias, bien equipadas, funcionales que estas reflejen armonía y confort en su interior además de contar con los suministros necesarios sin averías en los servicios de la misma.

-La calidad del servicio. Esta se puede apreciar desde que ingresan a las instalaciones ya sea en persona o virtualmente pues la gran mayoría de hoteles ofrece información ya sea impresa o virtual con la cual se accederá a la de mayor agrado.

-La ubicación. Es otro punto a considerar pues debe estar perfectamente comunicado con accesos carreteros a su vez con el aeropuerto y con un excelente acceso a la playa ya que entre más cerca te encuentres de ella obtendrás una mejor vista.

-El servicio a la habitación. Implica calidad en el servicio; para que el huésped pueda satisfacer alguna necesidad sin perder su ambiente de comodidad.

-Servicio de restaurant. Este deberá ofrecer una amplia variedad de platillos tanto típicos como internacionales además de contar con un ambiente apto ya sea si el plan es de negocios o familiar.

-Servicio de bar.  Aquí se podrá contar con una vasta gama de bebidas ya sean nacionales e importadas con un buen ambiente y horario de música en vivo para disfrutar de una hermosa velada.

Con esta información básica espero que de ahora en adelante puedan decidirse por la mejor opción.